Unsere FAQ`s

Deine Bestellung mit Motiv oder Personalisierung wird in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen versandfertig gemacht. Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Tage. Genaue Informationen zum Versandstatus erhältst du mit der Versandbestätigung.

Die Versandkosten betragen pauschal 6,00 Euro. Ab einem Gewicht von mehr als 10 Kilogramm kann sich der Pauschal Betrag erhöhen.

Ja, sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deines Pakets jederzeit online einsehen kannst.

Wir legen Wert auf fairen Handel und Nachhaltigkeit. Unsere Produkte werden aus funktionalen und hochwertigen Materialien gefertigt, wobei wir unsere Lieferanten aktiv nach nachhaltigen und ethischen Kriterien auswählen. Wir stehen für Transparenz in der Lieferkette und müssen dabei natürlich auch auf die Angaben unserer Lieferanten und Hersteller vertrauen.
Solltest du feststellen, dass Angaben evtl. nicht stimmen können oder durch Zwischenlieferanten gefälscht sein könnten, bitten wir Dich Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Dies gilt für alle Produkte und Materialien die wir verkaufen und/ oder erarbeiten.

Um die Funktion und Langlebigkeit Deiner Textilien und auch anderen Produkte zu erhalten, beachte bitte die Pflegehinweise in den Produktbeschreibungen.
Auch für Textilien können sie sehr Unterschiedlich sein, je nach Material und Herstellungsverfahren oder mit und ohne Motiv.

Absolut! Unsere Motive werden von unseren Partnern „Factory4Innovation“ je nach Trägermaterial und Bestellmenge mit hochwertigen Verfahren aufgebracht, um auch nach vielen Waschgängen und bei Activewear auch intensivem Training ihre Farbe und Form zu behalten.
„Factory4Innovation“ flogt der gleichen Philosophie wie wir

Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern sie nicht mit Wunschmotiv bedruckt oder personalisiert sind.
Bitte nutze unser Online-Rücksendeportal Hier geht`s zum Formular oder kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@cat-vibes.de mit dem Stichwort „Rückgabe“ und Kunden- sowie Bestellnummer, um den Prozess zu starten.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern kein von uns oder unseren Partnern verschuldeter Fehler oder Schaden die Rücksendung erforderlich macht.

Wir bitten dafür um Verständnis, weil wir nur ein kleiner Shop im Start-Modus sind und es uns tatsächlich erstmal nicht leisten können, dass wir Wahlbestellungen zum Anprobieren versenden.
Hinzu kommt, wie bestellen erst nach Deiner Bestellung bei unseren Lieferanten und lassen sie Bedrucken um die Nachhaltigkeit zu wahren.
Sobald wir bei unseren Lieferanten bestellen gehen wir in Vorkasse, das heißt, wenn kein Fehler von deren Seite besteht bleiben wir auf den Rücksendungen meist sitzen oder sie liegen auf Halde.
Danke für Eure Fairness
Euer Cat-Vibes Shop Team